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Einkaufsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops SVEČA d.o.o. sind nach dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-UPB1) erstellt. Der Online-Shop SVEČA d.o.o. wird von SVEČA d.o.o. (nachfolgend das Unternehmen genannt) betrieben.

PRODUKTPREISE
Die Bestellung im Online-Shop Sveča d.o.o. ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche über das Internet in slowenischer Sprache möglich. Sie können Produkte, die  aufgelistet sind, auswählen und bestellen. Alle auf diesen Seiten aufgeführten Produkte sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Alle Preise sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer.

URHEBERRECHTE
Alle Artikel, Einkaufsprospekte sowie Bilder und Produktbeschreibungen sind Eigentum der jeweiligen Autoren und dürfen nicht ohne Genehmigung reproduziert werden.

Der Vertragstext wird vom Unternehmen gespeichert und dem Verbraucher zugänglich gemacht.

Online-Shop SVEČA d.o.o.

Informationen zum Beschwerdeverfahren des Unternehmens
In der Firma Sveča d.o.o. streben wir nach Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Verbesserung des Online-Geschäfts. Wir halten uns an die Verbraucherschutzgesetze, und unsere Vision ist es, ein freundlicher Online-Shop zu werden. Doch da Fehler passieren können, kann es vorkommen, dass unsere Leistung von Ihren Erwartungen abweicht. Wenn Sie Beschwerden einreichen wollen, können Sie dies auf unterschiedliche Weise tun. Wir wollen keine Streitigkeiten aber sollten sie auftreten, tun wir unser Bestes, diese außergerichtlich und einvernehmlich beizulegen.

Sie können eine Beschwerde schriftlich an den Firmensitz (Sveča d.o.o. Pobrežje 6a, 2284 Videm pri Ptuju) oder per E-Mail einreichen:. Wir werden Ihre Beschwerden so schnell wie möglich  bearbeiten (spätestens 30 Tage nach Erhalt). Für alle Erläuterungen zum Berufungsverfahren können Sie uns unter 00 386 2 764 05 11 erreichen. Alle offenen Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit des Amtsgerichts.

Außergerichtliche Beilegung von verbraucher- rechtlichen Streitigkeiten

Gemäß Punkt 7.12. der Allgemeinen Nutzungsbedingungen der elektronischen Kommunikationsdienste des Unternehmens Sveča d.o.o., Sveča d.o.o., erkennt Sveča d.o.o. keine Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an, die von einem privaten Nutzer gemäß dem Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten eingeleitet werden könnten.

Als Online-Vertriebsanbieter, veröffentlicht Sveča d.o.o. einen elektronischen Link zur Online-Plattform zur Verbraucherstreitbeilegung (SRPS) auf ihrer Website. Die Plattform ist online verfügbar unter http://ec.europa.eu/odr

Die Regelung leitet sich aus dem Gesetz zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates zur Online-Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten ab.

Vertrautmachen mit der Verantwortung des Unternehmens für wirkliche Produktmängel
Wirkliche Produktmängel

Der Verbraucher kann Mängel gekaufter Ware aus der Gewährleistung oder aus dem wirklichen Produktmangel nach Maßgabe des Verbraucherschutzgesetzes – ZVPOt geltend machen. Er kann für jedes gekaufte Produkt, das eine Garantie oder keine Garantie hat, einen wirklichen Produktmangel geltend machen. So kann der Verbraucher wegen eines Mangels an einem Produkt, für das eine Garantie übernommen wurde, die Rechte aus einem wirklichen Produktmangel geltend machen. Dasselbe kann entschieden werden, wenn er für das Produkt, für das eine Garantie gegeben wurde, keine Garantie in Anspruch nehmen will. Wegen eines wirklichen Produktmangels, kann der Verbraucher den Mangel innerhalb von 2 Monaten ab Entdeckung des Produktmangels oder innerhalb von 2 Jahren ab Übernahme der Ware durch den Käufer, beim Verkäufer reklamieren. Bei der Ausübung der Rechte aus diesem Titel, muss der Verbraucher dem Unternehmen den Mangel in der Mängelanzeige näher beschreiben und dem Verkäufer die Sichtung des Produkts ermöglichen. Wird der Mangel nicht abgestritten, muss der Verkäufer auf dieReklamation des Verbrauchers so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 8 Tagen, reagieren. Bei Streitigkeiten über den Mangel muss das Unternehmen dem Verbraucher jedoch innerhalb von 8 Tagen, eine schriftliche Antwort geben. Der Verbraucher kann auswählen zwischen: Beseitigung des Mangels, Rückerstattung des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Mangel, Ersatz der Ware oder Rückerstattung des bezahlten Betrags. Der Fehler ist real, wenn:

das Produkt nicht die erforderlichen Eigenschaften für ihren normalen Gebrauch hat oder die Vermarktung hat ;

das Produkt nicht die Eigenschaften besitzt, die für die besondere Verwendung, für die sie der Käufer kauft und erforderlich sind und dem Verkäufer jedoch bekannt waren oder bekannt sein müssen;

das Produkt nicht die Eigeschaften hat, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben sind;

der Verkäufer ein Produkt geliefert hat, das nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder das Modell wurde nur zur Benachrichtigung gezeigt.

Die Eignung der Ware für den bestimmungsgemäßen Gebrauch wird in Bezug auf gewöhnliche Waren gleicher Art bewertet und unter Berücksichtigung etwaiger Angaben des Verkäufers oder Herstellers über die Beschaffenheit der Ware, insbesondere durch Werbung, Produktpräsentation oder Angaben auf der Ware selbst.

Möglichkeit und Bedingungen für Dienstleistungen nach dem Produkterwerb und freiwillige Garantien
Das Unternehmen bietet keine Dienstleistungen nach dem Erwerb von Produkten und keine freiwilligen Garantien.